Kasko hasarı oluştuğunda zararın büyümesini engellemek ve olayı belgelemek ilk adımlardır. Ardından poliçenin düzenlendiği sigorta şirketine veya Keşkekler Sigorta danışmanına ulaşılmalıdır.
Servis, eksper, ikame araç ve onarım koşulları her poliçede aynı değildir. Bu nedenle onarıma başlamadan önce şirketin hasar yönlendirmesini almak gerekir.
İlk bildirimde hangi bilgiler istenir?
Poliçe numarası, araç plakası, hasarın tarihi, yeri ve nasıl gerçekleştiği başlangıç bildiriminde sorulabilir. Sürücü ve iletişim bilgilerinin güncel olması sürecin ilerlemesini kolaylaştırır.
Çarpışma, hırsızlık, doğal afet veya cam hasarı gibi farklı olaylarda istenecek belgeler değişir. Sigorta şirketinin verdiği hasar dosya numarasını saklayın.
- Poliçe ve plaka bilgisi
- Hasar tarihi ve olay açıklaması
- Fotoğraf ve varsa tutanak
- Sürücü belgesi ve ruhsat
Servis ve eksper süreci nasıl ilerler?
Poliçenizde yetkili servis, özel servis veya anlaşmalı servis koşulu bulunabilir. Aracı servise bırakmadan önce poliçenize uygun seçeneği doğrulayın.
Eksper veya şirket görevlisi hasarın kapsamını ve onarım ihtiyacını inceler. Parça ve işçilik uygulaması, muafiyet ve onarım onayı poliçe şartlarına göre değerlendirilir.
İkame araç ve ek hizmetleri kontrol edin
İkame araç hizmetinin süresi, araç sınıfı ve kullanılabilmesi için gereken onarım süresi poliçeye göre değişebilir. Talebinizi hasar dosyası açılırken iletmeniz faydalıdır.
Çekici, yol yardım veya mini onarım gibi hizmetler ayrı koşullara sahip olabilir. Kesin haklarınızı poliçe belgesi ve şirket yönlendirmesi üzerinden kontrol edin.
